Senin, 03 Maret 2025.17:48 WIT.
HAL-TENG PERS TIPIKIR.ID.
Mustafa Yasin, Direktur Utama PT Novavil Mutiara Utama, memberikan klarifikasi terkait berbagai isu yang beredar mengenai layanan perusahaan. Dalam pernyataannya, ia menegaskan bahwa PT Novavil berkomitmen penuh untuk memenuhi hak setiap jamaah, termasuk mereka yang telah mengajukan permohonan refund, ungkapnya via sambungan telepon.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap jamaah yang telah mendaftar di PT Novavil tetap mendapatkan haknya. Bagi mereka yang mengajukan refund, kami sudah mulai menyelesaikannya dengan skema bertahap, yakni 30% hingga 50%. Kami terus berupaya agar seluruh proses ini dapat diselesaikan dengan baik dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujar Direktur PT Novavil.
“Kami tidak tinggal diam. Saat ini, kami berkomitmen untuk perlahan-lahan menyelesaikan setiap kendala yang ada. Transparansi dan tanggung jawab kepada jamaah menjadi prioritas kami”.
Selain itu, PT Novavil juga mengajak para jamaah untuk tetap berkomunikasi langsung dengan pihak perusahaan agar mendapatkan informasi yang jelas dan akurat. Pihaknya memastikan bahwa setiap proses penyelesaian dilakukan dengan profesional dan sesuai dengan mekanisme yang telah ditetapkan, jelasnya.
“Kami akan terus berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan setiap kewajiban dengan baik, itu sudah menjadi komitmen kami, tambahnya.
Sebagai Direktur Mustafa Yasin mengungkapkan, PT Novavil berharap klarifikasi ini dapat memberikan kejelasan kepada jamaah dan pihak terkait, serta mengajak semua pihak untuk terus berkomunikasi dengan baik demi penyelesaian yang optimal, tutupnya. (Rosa).